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                国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高◇政务服务水平的意见》

                2019-12-17 17:13 来源: 新华社
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                新华社北京12月17日电 近日,国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水看著平的意见》(以下简称《意见》)。

                《意见》指出,要鮮血之中甚至夾帶了一些破碎坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导⌒,按照」党中央、国务院决策部署,坚持以人民为中心的发展思∑ 想,深入推进“放管服”改革、转变政府轟职能,创新行政方式,提高行政效△能,对接群众需求实施服务供给侧改革,建立政务服务绩效①由企业和群众评判的“好差评”制度,推动各级政府增强服务意识,转变工作作风,夯实◣服务责任,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服發現果然已經把青藤果朝赤追風丟去务,提升企业和群众办事便利度和获得感。

                《意见》要求,2020年底前,全面建成政务【服务“好差评”制度体系,建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系,各级政务服务⌒ 机构、各类政务服务涅平台全部开展“好差评”,实现政务服务事项、评价对象、服务渠道▼全覆盖。《意见》就建立政务服务“好差评”制度提出四个方面政策措施。

                一是何林哈哈大笑道明确责任标准。进ω 一步夯实省、市、县三级人民政府、政务服务机构和平台以及国务院各部门的责◎任。明确编制政务服务事项清单和办事指南。对完善现场服】务规范、网上服务规范,压减办力量理时限,加强人员◤管理提出要求。在 嗯实践基础上,适时制定政务服务评价国家标准█。

                二是畅通评价渠道。畅通以现场服务“一次一评”和网上服务ㄨ“一事一评”为主,社会各界“综合点评”和政府部门“监督查评”为补充的评价渠道。设置评价器、评价功能模块等,方便企业仙界和群众现场评价▲、网上评价。通过¤意见箱、热线电话等渠☆道,主动接受社会各界的综合性评价。通过♀政务服务调查、委托第三方评估等方式,及时了解政策落实及政务服务◥情况。

                三是用好评价结果。强化服务差评整對藍月兒開口道改,建立差※评和投诉问题调查核实、督促整改和無數冤魂在上面哭喊不停反馈机制。加强评价数据的㊣综合分析和应用,及时归纳发现政务服务的堵点难点,推进服务供给精细化。健全№政务服务奖惩机制,将政务服务“好差评”情况纳入绩效评价。公开政务服务评价信息,将政务服务〗情况、评价结果及整改情况向社会公开,并建立符合本★地区、本部门实际的政务服务竞争机制。

                四是完◣善保障措施。建立“好差评”数据生成、归集、传输、分析、反馈机制,连通线上线下各类评价渠道。保障评价人自愿自主评价的权利,建≡立健全评价人信息保护制度。建立申诉复核机制,排除误评和〇“恶意”差评。加强组织领导,狠抓督促落实,加强相关制度整合衔接,减少基层使出了全部實力负担。

                《意见》还提出,有关行业主管部门要参照本意见的要求,组织本行业承担公共服务职能的企事业单位开展公共服务评价。

                【我要纠错】 责任编辑:祁培育
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